各アイコンの意味は以下のとおりです。

• 「当日」「翌日」「冷凍」･･･商品の日保ちを示しています。冷凍はお届けより約１８０日間です。
• 「春」「初夏」「夏」「秋」「冬」･･･各季節限定の商品であることを示しています。お届け日は、各季節のお届け期間中の日付をご指定下さい。
• 「年末年始×」･･･年末年始（毎年12月30日～1月3日）にお届けできない商品です。毎年、この期間はご注文が集中するため、商品数を限定させていただき、品質の保持に努めております。
• 「12月31日」「正月3が日」･･･それぞれの日、期間限定のお届けであることを示しています。

ご注文手続き内で変更が可能です。

お届け先を指定する画面内の「送り主情報」で変更が可能です。こちらで変更した内容はその注文にのみ反映されます。

ご注文が完了しているかどうかをお調べいたします。

お手数ですが、以下よりお問合せ下さい。

なお、注文完了メールが届かないのには、主に以下の原因が考えられます。

• 誤ったメールアドレスを登録している。
• 迷惑メールフォルダに入っている。

ご自身で設定されていなくても、迷惑メール対策で自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられたり、エラーメールと認識され、受信できなかったりする場合があります。 お手数ですが、ドメイン指定許可などで、「@izasa.co.jp」からのメールの受信を許可してください。

配送いたしております。

ただし、12月30日～1月3日は大変ご注文をたくさん頂戴する時期ですので、商品を絞り込んでのご案内となります。「年末年始×」のアイコンがある商品はこの期間にお届けできません。また、毎年10月中旬には、年末年始対応商品をまとめたページを公開いたします。そちらよりお選びください。 また、お荷物が集中する時期ですので、早めにご注文の受付を締め切る場合がございます。予めご了承下さい。

申し訳ございません。お手紙などを商品と同封することはお断りさせていただいております。

短冊のしに簡単なメッセージ（12文字程度まで）でしたら印字可能です。ご注文時に「その他お問い合わせ」欄にご記入ください。

どの商品にも、金額がわかる納品書などはお付けしておりません。

当店の商品は、贈り物でご利用いただく機会が多いため、どの商品にも金額がわかる納品書を商品と同梱はしておりません。
安心してご利用くださいませ。

納品書をご入用の方は発送完了メールよりダウンロード可能ですので、そちらをご利用ください。

ポリ袋は、＜小＞２円、＜大＞４円（いずれも税込）で販売しています。紙袋は無料でお渡しいたしております。

商品選択後のカート内で、小分けの袋の枚数をご指定いただけます。商品ごとの袋の対応サイズは、カート内でご提示しておりますが、詳しくは以下よりご確認ください。

配送時の温度を管理することで、より一層安心・安全に商品をお届けするためです。

2021年11月より、柿の葉寿司などの通常商品について、1年を通じてクール宅急便冷蔵タイプで配送することになりました。
クール便を使用することで、一定の温度帯での配送となり、外気温の影響を受けにくく、気温の高い夏場はもちろん、冬季にシャリが固くなるなどの配送時の温度変化による品質劣化を軽減することにつながります。

また、クール便を使用することで「食品」であることを配送に携わるすべての方々に周知できます。
それにより、荷物の扱いやお届けの安定性が向上します。

何卒、ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

お届け日翌日までです。

オンラインショップでお求めの場合、お届け日翌日までのお日持ちとなります。なお、柿の葉寿司を含んだ詰合せの中にはお届け日当日が消費期限の商品もございます。
詳しくは、各商品詳細ページに記載がございますので、ご確認ください。

なお、冷凍のお寿司の場合、お日持ちは約半年ございます。

柿の葉は食べられません。

葉っぱははがし、柿の葉の香りを楽しみながら、寿司のみお召し上がりください。
なお、柿の葉寿司の食べ方については以下の記事でも紹介しております。

直射日光・高温多湿をさけて保存してください。

シャリが美味しい温度は20度前後と言われています。季節によって少し保存方法に気を付けていただくと、美味しく召し上がれます。

季節ごとの保存方法は以下の通りです。

• 夏場…冷蔵庫の野菜室に新聞紙などで包んだ状態で保存してください。直接冷気が当たらないようにするのがポイント。
• 冬場…冷えすぎるとシャリが固くなってしまいます。暖房の熱風が直接当たらない、部屋の中で保存いただくのがおすすめ。

軽く電子レンジで温めて召し上がるのがおすすめです。

万が一、ご飯が固くなった場合は、柿の葉で包んだまま、電子レンジで軽く温めてください。その他、ホットプレートやオーブントースターで2、3分、軽く焼いてお召し上がりいただく方法もございます。普段とは違った香りや味わいをお楽しみいただけます(焼きすぎると、ご飯やネタが焦げ付く恐れがありますので、ご注意ください)。

電子レンジ以外の解凍方法はおすすめしていません。

当社の冷凍商品は電子レンジでの解凍を想定してお作りしておりますので、それ以外での解凍はおすすめしておりません。電子レンジの加熱時間は商品に付属している「解凍のしおり」を参照の上、解凍してください（やけどにはご注意ください）。

家庭用冷蔵庫での冷凍保存はできません。

余った柿の葉寿司は家庭用冷蔵庫では冷凍保存できません。消費期限内にお召し上がりください。

原材料・アレルギーにつきましては、当社フリーダイヤル（0120-234-888）にてお答えいたします。

商品出荷後にご請求をさせていただきます。

ポイントも商品出荷後に付与されますので、ご了承ください。

商品の出荷が、クレジットカードの与信期間を過ぎた場合、再度与信を行います。

おせちの場合、ご注文から商品出荷まで日数が空くことから、ご注文日によっては再度与信を取らせていただく場合がございます。
その際、何らかの理由で、与信不可となった場合は、当社より「クレジットカード再登録のお願い」との件名のメールをお送りいたします。メール記載の手順で、違うカードで再度決済をし直していただく必要がございます。
お手数ですが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

※なお、デビットカードはキャンセルが発生したり、再与信を行ったりした場合、一時的に二重に引き落としがされる場合があります。後日返還はされますが、日数がかかる場合もあるため、デビッドカードのご利用はご遠慮いただくようお願いいたします。

可能ですが、おせちとの組み合わせにより、送料がかかる場合があります。

温度帯が同じ商品をおせちと同時購入する場合は送料がかかりませんが、異なる温度帯の商品を同時に購入する場合は送料が発生します。

【例】
「冷蔵のおせち」と柿の葉寿司5種20個入など「通常商品」のアイコンがついている商品を同時購入する場合は、同じ温度帯で配達となるので送料無料
「冷蔵のおせち」と「冷凍商品」のアイコンがついている商品を同時購入する場合は、異なる温度帯での配達となるので、冷凍商品に送料が発生します。

11月30日までキャンセルは承っております。

それ以降のキャンセルはお受けできませんので、予めご了承ください。

以下のような機能がございます。

• 当店で使用できるポイントの進呈･･･100円のお買い物ごとに1ptのポイントを進呈しております。1pt＝1円でお買い物にご利用いただけます。
• 購入履歴の確認･･･購入履歴を確認でき、同じ商品をすぐに再注文できます。
• お届け先の追加・変更･･･ご自宅以外のお届け先を20件までご登録可能です。贈り物にお使いの場合などに便利です。

パスワードをお忘れの方は、以下より再設定をお願い致します。

ご登録のメールアドレスをお忘れの場合、お手数ですが、下記よりお問い合わせください。

期間限定商品の発売情報、お得なクーポン配信などをお送りしています。

メールマガジンは、会員登録時に配信希望にチェックいれていただいた方向けに、週1回程度で配信しています。毎年人気のおせちやそのほかの期間限定商品の発売情報や、お誕生日を迎えた方への割引クーポン、その他お得なポイントアップキャンペーンなどの情報をお送りしています。

可能です。ご注文時に「その他お問い合わせ」欄にご記入ください。

季節限定商品は3日前までのご予約をいただいております。

店舗では、通常の柿の葉寿司や一部詰合せ商品などをお買い求めいただけます。
ただし、店舗によって取扱商品が異なりますので、ご来店前に以下にお問合せいただくのが確実です。なお、冷凍商品はお取り扱いがございませんので、ご了承くださいませ。

値引きは商品代金にのみ適用されます。

値引きは商品代金にのみ適用され、送料や手数料には適用されません。予めご了承ください。