架空の住所や他人の個人情報(氏名、住所や電話番号等)を勝手に使った「いたずら注文」や他人になりすました「なりすまし注文」、代金引換時の受け取り拒否などの悪質な迷惑行為が多数発生しております。
こうした行為は、弊社ならびに善良なお客様に多大な迷惑を与える可能性があり、弊社としては、こうした行為に対し、やむを得ず、以下のような措置を取らせていただきます。
一部の悪質な行為にによって、多くのお客様にご不便をおかけしますこと、誠に申し訳ございません。
弊社としましても苦渋の判断でございます。ご不便をおかけすることもございますが、何卒ご理解とご協力いただきますようお願い申し上げます。

■代金引換によるご購入につきまして

・被害を未然に防ぐために、会員登録をしないご購入(ゲスト購入)の場合、「代金引換」でのご購入を取りやめることにいたします。
・会員登録されたお客様についても、「代金引換」による新規でのご注文や、高額なご注文の場合、ご注文時に登録いただいたお電話番号やメールアドレスに弊社よりご注文内容の確認をさせていただく場合がございます。
・過去のお取引経緯により、ご注文をお断りする場合がございます。

■いたずら注文と判断した場合

・上記のように、お電話やメールでご注文内容の確認後にご連絡が取れないなどの場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
・そのほか、弊社側で架空の住所へのお届けなど「いたずら注文」と判断した場合、お客様に予告なくご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

■いたずら注文・なりすまし注文・代金引換による受取拒否に対する対応につきまして

いたずら注文やなりすまし注文、自己都合による受取拒否や所在不明な注文は、詐欺罪(刑法第246条)や偽計業務妨害(刑法233条)にあたる犯罪です。
これらの行為が判明した場合、善良なお客様や弊社が被害を被らないために、以下の対応を取らせていただきます。

・架空の住所や他人の個人情報(氏名、住所や電話番号等)を勝手に使った「いたずら注文」や「なりすまし注文」で、弊社や多くの善良なお客様に迷惑・損害を与えた場合、注文時の個人情報やIPアドレスを関係機関に報告、警察へ被害届を提出させていただきます。また、所定の法的手続きを経て、損害賠償請求をいたします。
・いかなる理由にも関わらず、受取拒否により商品が返送された場合、当店の実損額を請求いたします。その場合は往復の正規運賃+代引き手数料+請求書郵送料の実費をお支払い頂きます。この請求を無視した場合、当店所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行ないます。 審理日に出頭していただきますので、裁判所までの交通費をご負担願います。 また、訴訟費用もご負担いただきますので、予めご了承ください。

■最後に

多くのお客様はルールに沿ってお買い物いただいておりますが、一部の悪質な行為によって、このような対応を取らざるを得ないのは弊社としても大変心苦しい限りでございます。
しかしながら、多くのお客様の利益を守り、ご満足いただけるサービスを継続していくためには必要な対応と考えております。何卒、ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。